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Question en attente de réponse

Pourquoi sur ma facture il y a mes anciens coordonnees bancaires pour le prelevement alors qu'ils ont été changé?

JOHANA U.
JOHANA U.

JOHANA U.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai fait changé mes coordonées bancaires via le service client et sur la facture c'est marqué que le prélevement sera fait sur mon ancien compte.

Réponse

Bonjour Johana,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le changement de coordonnées bancaires a été validé en date du 28 avril.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture, soit à partir du 24 mai.
Un courrier de confirmation a été envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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