Bonjour Michele,
Afin de corriger votre incident de publicités intempestives sur votre Samsung Galaxy J3 2017, je vous propose de sauvegarder vos données (photos, vidéos, musiques et applications) en contactant son constructeur au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 9h à 20h).
Une fois vos données enregistrées sur un autre appareil et vos carte SIM et carte SD retirées, n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone via : Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation > réinitialiser toutes les données > Réinitialiser > Supprimer tout.
Lorsque votre mobile est remis aux valeurs d'usine, je vous invite à :
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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