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annuler une commande faite sur nrj mobil commande num43***********
je voudrais annuler une commande nrj mobil commande num 43*********** du 28/04/2018, et me faire rembourser les 5 euro deja prelever.
merci d avance
Réponse
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Bonjour Isabelle,
Afin d'annuler votre commande, vous devez nous faire parvenir le formulaire de rétractation.
Celui-ci se trouve sur le site Internet CDiscount Mobile : Condition Générales de Service => Article 8 "Rétractation"
Vous devrez renvoyer les documents à l'adresse :
Service Client Cdiscount Mobile
53098 LAVAL Cedex 09
A réception, nous pourrons annuler votre commande.
De plus, le remboursement de la carte SIM n'est pas automatique. Pour cela, veuillez vous adresser au service client CDiscount au 09 70 80 90 50 (appel gratuit depuis un fixe ou mobile). Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 23h puis les week-ends et jours fériés de 9h à 23h.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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