Cette question a été résolue
Bonjour, ma mère a souscrit a un abonnement Nrj mobile et elle n'a toujours pas reçu ça puce
Elle a souscrit au forfait cdiscount mobile. et elle a toujours pas eu sa puce
Bonjour Natidja,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de la ligne, je constate qu'une commande de remplacement a été validée en date du 26 avril.
La réception s'effectue dans les délais postaux.
J'ai en complément suspendu la ligne pour éviter toute utilisation frauduleuse.
Dès réception, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion pour activer la carte sim et remettre la ligne en service.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour , c'est bon on a reçu la puce de ma mère. Pouvez vous l'activer et en même temps réactivé ma puce a moi. Enfaîte hier vous aviez mal compris ma question, moi j'ai bien reçu ma puce je l'ai mise hier vers 12h comme on me l'a indiquer et tout marché bien jusqu’à vous avez suspendu ma ligne. Mais je parlé pas de moi mais de ma mère qui elle n'avait pas encore reçu de puce mais c'est elle a reçu. Donc maintenant svp pouvez vois réactiver ma puce et activer celle de ma mère. Le nom de ma mère c'est HASSANI HABIBA
Bonjour Natidja,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Natidja,
Suite à notre échange en privé, j'ai demandé la remise en service de votre ligne.
La ligne est rétablie dans un délai de deux heures.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Concernant la ligne de votre maman, j'ai activé la nouvelle carte SIM.
Elle sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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merci beaucoup elodie bonne soiree
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