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Question en attente de réponse

depuis 3 jours en statut "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" Est ce normal .?

JACKY L.
JACKY L.

JACKY L.

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Bonjour, j'ai souscrit le 30/04 à votre offre Mobile à 9,99 € au lieu de 15€ (n° de commande 432182970445) date de portabilité le 7/05/2018. J'ai validé mon contrat et adressé la copie de ma CI. Dans le suivi de Cde, Pièces justificatifs, depuis 3 jours en statut "Votre Pièce d'identité est en cours d'analyse" Est ce normal .?

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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38189 / 40000
points

Bonjour Jacky,

Votre commande bien a été validée et est actuellement en cours de préparation pour l'envoi de votre carte Sim. Votre portabilité sera validée après réception de la puce.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas de SMS de confirmation pour l'activation de la ligne après la livraison.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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