Question en attente de réponse
Option étranger payée 2 fois ?
Bonjour,
J'ai souscrit une option étranger le 23/04 car la prise en compte de mon changement de forfait n'a pas pu se faire pour des raisons de délai. Cette option m'a été facturée 2 mois alors que mon forfait était renouvelé le 24/04. Je précise que pour changer de forfait, vous demandez une validation, puis une confirmation et un délai, mais pour une option c'est sans confirmation et immédiat. Vous noterez que je n'ai pas eu le temps de consommer quoi que ce soit de ces premières heures de cette option. Je vous remercie donc de ne pas me facturer l'option pour la période allant jusqu'au 24/04.
Cordialement,
Réponse
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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