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Question en attente de réponse

Urgent ligne suspendue

Bonjour,
Je suis client NRJ mobile. Mon numéro est le 06********, ma ligne est suspendue et je vais absolument avoir besoin de mon téléphone samedi matin.
Pourriez-vous SVP me la réactiver au plus vite ? Je précise que je n'ai pas accès à mon espace client depuis plusieurs mois: et pour cause, j'ai égaré mon mot de passe, et étant actuellement en mission à l'étranger, je ne pouvais recevoir le code en cas d'oubli de mot de passe (n'ayant pas de réseau NPJ mobile)
Merci d'avance.

Réponses

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Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Lucas,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis notre Serveur Vocal Interactif le 13/04/2018.

Afin de remettre la ligne en service, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Niveau
7
92956 / 180000
points

Bonjour Lucas,

Veuillez m'excuser pour le délai de réponse.

Après vérification, je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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