Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Urgent ligne suspendue

Bonjour,
Je suis client NRJ mobile. Mon numéro est le 06********, ma ligne est suspendue et je vais absolument avoir besoin de mon téléphone samedi matin.
Pourriez-vous SVP me la réactiver au plus vite ? Je précise que je n'ai pas accès à mon espace client depuis plusieurs mois: et pour cause, j'ai égaré mon mot de passe, et étant actuellement en mission à l'étranger, je ne pouvais recevoir le code en cas d'oubli de mot de passe (n'ayant pas de réseau NPJ mobile)
Merci d'avance.

Réponses

Bonjour Lucas,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis notre Serveur Vocal Interactif le 13/04/2018.

Afin de remettre la ligne en service, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.

S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Lucas,

Veuillez m'excuser pour le délai de réponse.

Après vérification, je constate que vous avez contacté nos services et que votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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