Question en attente de réponse
Suite divorce, comment changer le nom de l'utilisateur?
Je souhaite reprendre mon nom de jeune fille sur ma facturation pour raisons professionels, j'ai changer le nom d'utilisateur, mais pas le nom sur l'entete de la facture. je vous remercie de me faire un email en message prive pour que je puisse vous transmettre des justificatifs. Merci!
Réponse
Bonjour Alexis,
Nous ne pouvons recevoir de documents par mail.
De ce fait, et afin d'effectuer votre changement de nom, merci de nous adresser les éléments suivants par voie postale :
- Une demande écrite
- Un justificatif de changement de nom (jugement de divorce ou autre justificatif)
- Une photocopie de votre pièce d'identité (recto-verso)
Cet envoi est à effectuer à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
Le changement sera effectif dès réception de ces documents conformes.
Je vous souhaite une bonne journée Alexis et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remboursement en attente suite forfait usa obsolete
Bonjour, Je vous avais contacté plusieurs fois pour vous faire part de mon mécontentement suite à l'achat du forfait USA qui n'a pas fonctionné. Il y a 1 mois la conseillère... -
Facture de mars 2024
Bonjour, J’ai activé l’option pour afficher les numéros de téléphone en entier sur les factures mais ça ne fonctionne pas . Je souhaite récupérer un numéro sur une facture de... -
C'est quoi ce prélèvement sur ma facture payée le multimédia qui est 8,99€ je veux une explication ou remboursement
Pourquoi dans ma facture de mars j'ai payé plus que d'habitude c'est-à-dire (8€99) de plus mon abonnement (achat multimédia ??? 2€99 *3 05/12/14/04/2024...
-
