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Question en attente de réponse

Pb de facturation. Est-il possible d'être contacté par un médiateur?

JEAN-PAUL J.
JEAN-PAUL J.

JEAN-PAUL J.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai souscris à une offre 40Go pour 1€ pendant 6 mois sur Cdiscount.
Pourtant je suis facturé 15€ chaque mois. Merci de bien vouloir corriger les prochains prélévements et me rembourser la surfacturation.
Cordialement.
Jean-Paul JAUSSAUD

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Jean-Paul,

Après vérification sur votre ligne, je constate que vous avez souscrit votre ligne le 12/12/2017.

Cependant, l'offre promotionnelle permettant de bénéficier du forfait CDiscount Mobile 40Go à 1EUR/mois pendant 6 mois était valable du 22/11/2017 au 29/11/2017.

N'ayant pas souscrit la ligne dans les dates requises, vous ne pouvez bénéficier de cette promotion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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