Impossible de changer de mobile le site internet, et difficle de me rendre en agence. Peut-on procéder autrement?

Bonjour Mathieu,

La location de l'iPhone X sur votre forfait actuel serait à 49.98€ / mois.
Si vous conservez votre ancien mobile, les pénalités en cas de non restitution sont de 125 € à ces pénalités s'ajoutent les mensualités restantes jusqu'au 24e mois (votre location actuelle se termine le 09/12/2018).

Ces loyers sont également facturés si le mobile retourné n'est pas fonctionnel (s'il ne s'allume pas). Dans ce cas, en revanche, les pénalités de non restitution ne s'appliquent pas.
Je reste disponible si vous souhaitez que nous mettions en place ce changement.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mathieu,

Pour valider le changement de mobile en location, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Mathieu,

Suite à notre échange par mails, j'ai pu valider votre commande de renouvellement de location. Vous recevrez un SMS et un mail de confirmation.
Votre commande doit être validée par signature électronique, une fois la commande validée vous recevrez un nouveau mail de confirmation.
Votre renouvellement de mobile vous réengage pour 24 mois sur votre contrat de location et votre nouveau loyer sera prélevé sur votre prochaine facture.
Vous allez recevoir votre nouveau mobile sous 48 heures ouvrées + délais postaux. Je vous invite à vérifier l'état du colis dès réception, vous disposez d'un délai de 72 heures ouvrées pour nous déclarer un bris après livraison.
Avec votre nouveau téléphone vous trouverez une boite navette pré-affranchie qui vous permettra de renvoyer l'ancien. L'ancienne location est automatiquement résiliée à réception de votre téléphone. Le mobile ainsi que ses accessoires doivent être renvoyés dans un délai de 20 jours pour ne pas être facturé des pénalités de non-restitution. Vous recevrez un mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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