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Bonjour , pouvez vous me débloquer l'option usages premuim ?
Bonjour , pouvez vous me débloquer l'option usages premuim ?
Merci
Bonjour Thibaut,
Suite à notre échange par mail, j'ai pu retirer l'option de votre ligne.
La prise en compte se fait sous 2 à 24 heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Thibaut,
Cette option bloque les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement.
La suppression de cette option est possible à partir de deux mois d’ancienneté si aucun impayé n’a eu lieu ou au bout d’un mois sous certaines conditions.
Afin de pouvoir vous résilier cette option, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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