Bonjour Karine,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures.
Avant votre prochain départ éventuel à l'étranger, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'international. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis l'Union Européenne et les DOM, vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble de ces pays (France incluse). Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 3 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone.
Si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne et des DOM, vous serez facturée en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201804_BDT_A4... (page 7).
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 65 05...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Pouvoir accéder gratuitement vos messages vocaux depuis l'Union Européenne et les DOM, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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