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Question en attente de réponse

Comment réactivée une ligne suspendue suite à un vol ?

EMMANUELLE G.
EMMANUELLE G.

EMMANUELLE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle carte sim suite à un vol. Je l'ai activée il y a plus de deux heures. Il semble que j'ai du réseau mais je ne ne peux pas recevoir ni envoyer de sms/appels. J'ai suspendue ma ligne suite au vol. Comment faire pour réactiver ma ligne ?

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
131890 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emmanuelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que la remise en service totale a été validée par mon collègue ce jour à 17 h 32.
La remise en service est prise en compte uniquement depuis le Service Client.
La ligne est remise en service dans un délai de deux heures.
Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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