Bonjour Marie,
Dans un premier temps, je vous informe que l'option "10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse" proposée à 10 € par mois est valable uniquement pour des usages émis depuis la France vers les destinations concernées.
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Tous les usages émis et reçus aux USA vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 13).
Si vous le désirez, vous pouvez activer la recharge voyage "30 min d'appels et 30 SMS aux USA/Canada" proposée à 15 €. Son montant sera prélevé sur votre prochaine facture. Elle est valable 7 jours à compter de la date d'activation. L'activation est immédiate. Vous pouvez la souscrire soit en répondant au SMS lors de votre arrivée sur le sol américain soit sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Recharger votre forfait". Plusieurs rechargements sont possibles entre 2 dates de renouvellement de forfait.
De plus, pour émettre des appels et des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 34 50...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
