Question en attente de réponse
Dysfonctionnement réseau?
Bonsoir, je rencontre des problèmes avec mon réseau depuis 30 min, ni appel, ni internet possible sur mon mobile! Y a t-il des dysfonctionnement sur le réseau actuellement?
Réponse
Bonjour Christopher,
Je vous informe que nous ne rencontrons aucun incident lié au Réseau.
De ce fait, je vous invite à retirer la carte SIM, l'essuyer, la réinsérer dans votre mobile et le rallumer.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à effectuer un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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