Question en attente de réponse
Réseau Indisponible ???
Bonjour,
Depuis des semaines je rencontre des problèmes pour me connecter au réseau. Je ne peux ni recevoir ni émettre d'appels.
J'ai contacté NRJ qui m'a envoyé une nouvelle carte SIM mais je ne capte toujours pas.
Je ne sais pas quoi faire. Si cela ne change pas je suis contrainte de changer d'opérateur car inutile de payer un forfait qui ne sert à rien.
Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas !!
Je vous remercie d'avance !
Bonne soirée
Réponse
Bonjour Yva,
Votre demande concernant votre absence de réseau a bien été prise en charge.
Après vérification sur votre ligne, je constate que votre nouvelle carte sim a été activée en date d'aujourd'hui.
Je vous invite à patienter le délai d'activation de maximum 2h00 dans un premier temps.
Une fois le délai dépassé, si ça ne fonctionne pas, une recherche de réseau est nécessaire.
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Sélectionnez le réseau : "NRJ MOBILE." ou "MOBILE." (avec un point)
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE.
Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée et bon weekend.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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