Question en attente de réponse
Tarification mensuelle
Bonjour,
le forfait en euros de l'abonnement est de 1,99 €. Et je réceptionne une facture de plus de 12 €.
Je ne comprends pas cette facturation qui ne tient pas compte du prix initial du forfait lors de sa souscription. Je viens à nouveau, de relire les CGV, et rien ne mentionne l'application d'un montant extraordinaire pour la première facture.
Je souhaite que la facture soit ajustée au prix réel de souscription.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour Nebil,
Après analyse de la ligne, la facture de 11€33 correspond à la facture de mise en service celle ci est proratisée.
Je vous confirme que le code promo de 15€, valable sur votre forfait pendant 6 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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