Question en attente de réponse
Date de portabilité de ma ligne Cdiscount ?
Bonjour,
J'ai commande un forfait Cdiscount à 9€ à vie. J'ai bien réceptionné la carte SIM depuis jeudi. Pouvez-vous me confirmer la date de portabilité de ma ligne car je n'ai pas eu de SMS ?
Commande : 4321xxxxxxx
Cordialement.
Réponses
Bonjour Florent,
Je vous informe que la poste ne nous a pas encore confirmé la livraison de la carte SIM.
Etant donné que vous l'avez bien réceptionné, je propose de modifier le statut de livraison et relancer la portabilité.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne fin de journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Florent,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la validation de la livraison de la carte SIM.
La portabilité de votre ligne a été demandée pour le 12/05/2018, une fois qu'elle est acceptée, vous recevrez un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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