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Question en attente de réponse

Mon ancienne ligne (B&YOU) est toujours active. Je ne reçois pas d'appel. Que faire ?

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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Bonjour,
Mon ancienne ligne (B&YOU) est toujours active. Je ne reçois pas d'appel. Que faire ?
Je ne reçois ni appel, ni SMS et tout tombe sur la messagerie BT. Mais je peux appeler et envoyer des SMS.
Ma ligne NRJ est dite active et je n'ai pas renseigné de numéro de carte SIM car je en l'ai plus n'ayant gardé que la plus peite carte SIM et non le contour.
De plus, malgré l'activation de ma messagerie visuelle, je ne l'ai plus sur mon téléphone (lumia 640). je l'avais chez BT.

Merci à vous.

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Franck,

Votre demande concernant l'activation de votre ligne a bien été prise en compte.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
En vous souhaitant une excellente journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Bonjour Franck,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée et bon weekend.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Franck,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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