Question en attente de réponse
Téléphone non enregistré sur le réseau ?
Bonjour,
Votre service technique m'a contacté ce matin pour "résoudre" mon problème.
Ils m'ont dit d'attendre 2 heures pour que le changement de réseau intervienne et de redémarrer mon téléphone.
Cela fait maintenant 7 heures et je n'ai toujours pas de réseau et dans l'impossibilité de recevoir ou d'émettre des appels, ou de recevoir ou d'envoyer des SMS.
Que dois-je faire ?
Dois-je changer d'opérateur téléphonique ?
Cdlt,
Etienne
Réponse
Bonjour Etienne,
Votre demande concernant l'absence de réseau a été prise en charge.
Après analyse, je constate un changement de réseau sur votre ligne en date du 05 mai 2018.
SI malgré cette modification technique, le réseau n'est toujours pas détecté, je vous invite à réaliser depuis votre mobile une recherche de réseau manuelle en suivant les manipulations suivantes :
Sélectionnez PARAMÈTRES > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > RECHERCHE DE RÉSEAUX.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Sélectionnez le réseau : "CREDIT MUTUEL MOBILE." ou "MOBILE." (Avec un point).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE.
Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ».
Essayez d’appeler le répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services... -
Changer mobile avec réengagement
Je souhaite savoir comment faire pour faire un changement de portable avec réengagement comme l iphone 13 reconditionné sur 24moi
-
-
