Cette question a été résolue
Accès uniquement au suivi de commande?
Bonjour, il m'est impossible d'accéder à l'espace client qui permet de voir ses factures (je suis client, j'ai déjà payé 3 factures). L a seule page à laquelle j'accède est celle du suivi de ma commande qui me dit que celle-ci est validée. Si vous ne m'indiquez comment faire, la seule issue pour moi sera de résilier mon abonnement car je ne peux plus continuer à ne pas pouvoir accéder aux informations auxquelles j'ai droit.
Merci de votre retour,
Cordailement.
Bonjour Robert,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de votre numéro de ligne.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile en renseignant votre numéro de mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Je viens de mettre à jour mon profil avec mon numéro de téléphone comme demandé.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.
Bonjour Robert,
Je viens de réinitialiser votre mot de passe.
L'identifiant est bien le numéro de ligne et le mot de passe vous est envoyé par SMS dans un délai de 2 heures maximum.
Je vous invite à le personnaliser à la connexion.
Si ces manipulations ne sont pas concluantes, je vous invite à revenir vers moi.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Enfin j'ai accès à mon compte client! Merci.
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