Question en attente de réponse
Pas de réseau au Maroc / pas d'option internationale sur mon espace client
Bonjour,
Je suis au Maroc, je n'ai pas de réseau. J'ai lu vos conseils pour activer l'option internationale, mais celle -ci n'est pas disponible sur mon espace client. Je vous remercierai de l'activer le plus rapidement possible s'il vous plaît. J'ai besoin de l'option internationale restreinte (web bloquée).
Merci d'avance.
Blanca Elena Benavides
Réponse
Bonjour Blanca Elena,
Je vous informe que l'Option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.
L'option peut être résiliée 1 mois après la mise en service de la ligne avec activation de l'option internationale avec Blocage Web si aucun impayé n'est constaté, c'est-à-dire à partir du 30/05/2018. À compter de cette date, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin d'activer l'option internationale et résilier l'option de Blocage.
Je tiens à vous préciser qu'en cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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