Désactivation de l’Option Blocage des usages premium

Bonjour Julien,

Je tiens à vous informer que l'Option'"Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche l'activation de l'option internationale. Cette option est incluse dans votre offre, elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages depuis et vers l'international.

En cas de désactivation de l’option Blocage des usages premium, la réactivation est impossible. Vous aurez cependant la possibilité de souscrire l’option de blocage à 1€/mois.

Pour résilier cette option et activer l’option internationale avec blocage Web, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Concernant l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que j'ai procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" et l'activation de l'option internationale avec Blocage Web. Elle sera active dans un délai de 2h à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

Cette option va vous permettre d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger ainsi que l'accès à la messagerie vocale visuelle.

Aussi, je vous invite à personnaliser le mot de passe du répondeur pour consulter les messages depuis l'étranger et activer le mode automatique pour la recherche du réseau.

Pour l'usage de la ligne depuis l'UE et les DOM je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Pour la tarification vers l’international vous pouvez consulter le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Il est conseillé de conserver l'option internationale avec Blocage Web dans la mesure qu'en dehors de l'UE, les DOM et la Suisse, l'usage internet est facturé 15,40 € le Mo.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions. Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Si vous souhaitez que j’active l’option internationale avec Web, je vous informe qu’une suspension de ligne sera mise en place dès 60 € de dépassement et qu’aucune contestation de facturation ne sera prise en compte.

Voulez-vous activer l’option internationale avec Web ?

Dans l’attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Je vous rassure que l'option internationale avec Blocage Web ne va pas bloquer l'accès à internet depuis l'UE et les DOM. Malgré cette option, vous allez pouvoir utiliser l'enveloppe de 5Go disponible dans l'usage en Europe et les DOM.

Aussi, en dehors de l'UE et les DOM, vous pouvez accéder au Wifi si c'est possible sans surcoût.

Maintenez-vous votre demande d'activation de l'option avec Web ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Julien,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que l'option internationale avec Blocage Web est déjà active.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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