Question en attente de réponse
Que faire suite à mon refus de livraison car colis du mobile dégradé ?
Quelle est la suite de ma commande de mon mobile dont j'ai refusé la livraison car le colis était dégradé, ma factrice ne pouvait pas me garantir qu'il n'était pas atteint ?
Réponses
Bonjour Isabelle,
Vous avez bien fait de ne pas accepter le colis s'il vous semblait abîmé. Lorsque votre téléphone nous aura été retourné, je pourrai valider une commande de remplacement.
Je vous tiens informée directement sur ce fil de discussion.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Votre colis a bien été réceptionné par nos services. Afin de valider la commande de remplacement, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Suite à la rupture du modèle que vous souhaitiez, votre renouvellement de mobile a été retracté. Le montant réglé pour votre commande va être recrédité sur votre carte bancaire sous 24h. Votre date de fin d'engagement a été rétablie à l'initial.
Je suis désolée de ne pas avoir pu vous proposer une autre solution.
Bonne journée. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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