Question en attente de réponse
Format de carte sim
Bonjour,
On m'a offert un téléphone que je voudrais essayer, mais problème la carte sim n'est pas au bon format.
pouvez vous m'indiquer la marche à suivre afin d'en recevoir une.
cordialement.
Réponse
Bonjour Tatiana,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le changement de format de votre carte sim.
Vous avez la possibilité de commande une carte sim triple découpe gratuitement depuis votre espace client dans l'onglet "Services d'urgences". puis" Demander une nouvelle sim".
Le délai de livraison est de 48 à 72h ouvrés plus délais postaux.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
A réception de votre sim, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Le délai d'activation des de 2h maximum, il faut redémarrer régulièrement votre mobile pour la mise à jour de votre carte sim.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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