Bonjour Bernard,
Sur votre ligne, le débit n'est pas limité car vous avez consommé environ 10Go, sur les 100 auxquels vous avez droit.
J'ai effectué une vérification de la couverture à votre domicile, et les données théoriques sont excellentes, avec une bonne couverture 4g.
Ainsi, nous allons devoir vérifier d'où provient l'anomalie.
Les autres services (Appels, SMS...) fonctionnent-ils correctement ?
Rencontrez-vous un échec total de connexion internet, ou une connexion très ralentie ?
Y'a-t-il un logo web à côté de vos barres de réseau (E, 3g, H, 4G) ?
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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