Bonjour Jérôme,
Votre demande a été prise en charge.
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au contact réalisé auprès du service client en date du 7 mai 2018.
Rassurez-vous, une nouvelle carte sim a bien été envoyée à votre domicile de manière gratuite.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48h à 72h + les délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Je vous invite à l'activer à réception.
Pour plus d'information, pour l'activation de votre carte sim, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
En vous souhaitant une excellente journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.