Question en attente de réponse
pourquoi n'ai je plus de reseau suite à mon changement de fournisseur?
bonjour, j'ai changé de carte sim hier suite à mon passage de sfr à credit mutuel, j'ai mis ma nouvelle carte sim,hier ça fonctionnait et aujourd'hui je n'ai plus de reseau...que faire?
Réponses
Bonjour Sylvain,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.
Je vous rassure votre ligne est bien active depuis 2 jours.
Je constate que vous utilisez HUAWEI Y6 2017.
Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre HUAWEI :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau -CREDIT MUTUEL MOBILE- (avec les tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Pouvez-vous me dire si vous avez pu retrouver le réseau avec cette manipulation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvain,
Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau depuis l'activation de votre ligne.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvain,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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