Question en attente de réponse
Pourquoi le forfait que mon amie a souscrit en novembre 2017 ne correspondent pas aux tarifs en ligne (cf Aout 2017) ?
sur les conditions tarifaires d'août 2017, le forfait 5GO avec engagement 24 mois avec remise avantage carte de paiement est à 19,99 €. Le forfait souscrit en novembre 2017 est de 39,99 €, remise déduite.
Réponse
Bonjour Bruno,
Votre forfait a été modifié vers l'Efficio 5Go le 11/06/2014, il n'y a pas eu de demande de changement d'offre depuis cette date. Les conditions tarifaires qui s'appliquent à cette offre sont celles-ci :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
Les nouvelles offres sont disponibles en migration depuis votre Espace Client. Si besoin, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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