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Question en attente de réponse

Pourquoi mon mobile ne fonctionne pas à l'étranger ?

FREDERIC B.
FREDERIC B.

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Bonjour,
J'ai l'option internationale mais mon mobile ne fonctionne pas à l'étranger depuis que j'ai changé de téléphone (il m'indique que je n'ai aucun service).
Que dois-je faire pour que cela fonctionne ?
Merci. Cordialement.

Réponse

Bonjour Frédéric,

Si la connexion aux réseaux étrangers fonctionnait avec votre ancien téléphone, c'est que votre carte SIM est déjà correctement paramétrée.
Vous pouvez alors tenter de réaliser une sélection de réseau.

Voici les différents menus dans lesquels vous devez vous rendre :

  • Paramètres,
  • Plus,
  • Réseau de données mobiles,
  • Opérateur,
  • Décochez la case automatique,
  • Sélectionnez tous les réseaux un par un, jusqu'à ce que la connexion soit acceptée.

Si cela fonctionne, vous pourrez recocher la case "Automatique", cela vous évitera de devoir réitérer l'opération à chaque passage de frontière.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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