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Question en attente de réponse

Echec authentification PDP avec SFR ?

Julien C.
Julien C.

Julien C.

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Bonjour,
j'ai un abonnement SFR depuis 6 mois avec un iphone6s. Je travaille en suisse et depuis 3 jours, je n'ai plus d'accès aux données cellulaire depuis un réseau Suisse, dont le message : Echec de l'authentification PDP.

Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement, Julien C.

Réponse

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
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42430 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Le message "Echec authentification PDP" intervient notamment lorsque vous tentez d'accéder aux données cellulaires alors que votre abonnement bloque ces usages.
Il est donc probable que le paramétrage du téléphone soit bon, mais qu'SFR bloque les usages parce que vous avez peut-être atteint un seuil bloquant l'internet depuis la Suisse.

Je vous conseille de vous rapprocher de leur service afin de faire le point sur les services inclus depuis la Suisse.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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