Question en attente de réponse
mobile ne s'affiche plus
bonjour
Mon mobile s'est éteint sans aucune raison, il était posé sur la table et s'est éteint mais ne s'allume plus. Je ne peux ni enlever la batterie ni le rallumer. Je ne peux vraiment rien faire. Il n'a que 5 mois que puis je faire.
Merci
Réponses
Bonjour Mélanie,
Votre demande concernant le dysfonctionnement de votre mobile a été prise en charge.
Quelques prérequis sont nécessaires pour déterminer l'anomalie :
- Est-ce que le mobile réagit à la charge ? (témoin de charge présent) même avec un chargeur ?
- Est-ce qu'il y a un minimum de réaction quand vous souhaitez le rallumer (vibreur, éclairage des touches en bas...) .
- Pouvez-vous appuyer sur la touche VOLUME HAUT + POWER afin de voir s'il y a une réaction.
Toutes les manipulations réalisées me permettront de voir si l'anomalie vient plutôt des accessoires ou du mobile.
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Mélanie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 7/05/2018.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
Sans réponse de votre part, votre dossier sera clôturé sous 24h.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Mélanie,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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