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Question en attente de réponse

Pas de connection impossibilité passer appels ou recevoir ?

SANDRINE L.
SANDRINE L.

SANDRINE L.

Niveau
0
39 / 100
points

Pas de connection hors domicile. Impossibilité de passer ou recevoir appels.
Au domicile : message "telechargement impossible"
Téléphone éteint et carte sim et batterie otées à plusieurs reprises, redémarrage mais aucun changement.
Plusieurs mois déjà

Réponses

Bonjour Sandrine,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.

Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre email.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandrine,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Une nouvelle carte sim a été commandée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Je vous souhaite une bonne fin d'après midi.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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