Question en attente de réponse
combien de temps faut-il pour avoir son code confidentiel par SMS?
j'ai souscrit un abonnement NRJ Mobile. Ma portabilité est le
07/05/18/, mais je n'est pas de code confidentiel pour aller dans
mon espace client. Je fais comment?
Réponses
Bonjour Sylvie,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi de votre portabilité.
En effet je constate que la poste ne nous a pas transmis l'information quant à la réception de votre carte sim. De ce fait, la portabilité de votre ligne a été suspendue.
Je vous propose de continuer notre échange par le biais de votre boite mail pour des raisons de confidentialité.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sylvie,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
Une nouvelle date de portabilité a été demandée.
A la date de portabilité, vous pourrez accéder à votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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