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Question en attente de réponse

réclamation concernant mes lignes ?

ANNE M.
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Bonjour,
Par plusieurs fois je suis passé au CIC pour demander le changement de noms, ainsi que le compte à prélever sur mes lignes.
Rien n'a été fait comme je l'avais demandé et cela dure depuis quelques mois.
Pour le numéro 07 xxxxx 88 le mettre au nom de Robin LEBON et prélever le forfait sur son compte bancaire (compte CIC).
Pour le numéro 07 xxxxxx69 le mettre au nom de Tamara LEBON et prélever le forfait sur son compte bancaire (CIC).
Pour les numéros 07xxxxx 00 et le 06 xxxxx53 les laisser à mon nom Anne MUSSARD, car mon fils est mineur, prélevé sur mon compte CIC.
De plus je souhaiterai savoir pourquoi ma facture téléphone a autant augmentée.
Merci beaucoup de faire le nécessaire, car mes enfants ont besoin d'avoir leur factures à leurs noms.
Cordialement.
Anne Mussard

Réponses

Céline H.
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Equipe

Bonjour Anne,

Votre demande est prise en charge.

Si vous souhaitez continuer à bénéficier des offres bancaires CICI Mobile, le changement de titulaire et de payeur doit être fait par votre conseiller bancaire.
Je vous conseille de prendre rendez-vous avec lui afin qu'il mette en place le changement sur les deux lignes concernées.

En ce qui concerne le montant de la dernière facture, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bonne journée Anne,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Céline H.
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Céline H.

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Bonjour Anne,

Suite à nos échanges en privé, nous vous avons apporté une explication de votre dernière facture.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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