Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je en appel urgence uniquement en Suisse alors que j'ai l'option international ?
J'ai bien vérifié sur mon compte, l'option international est activée depuis plusieurs jours. J'ai rallumé mon téléphone ce matin. Je suis actuellement en Suisse et je ne peux pas avoir accès à autre chose que les appels d'urgence.
Réponses
Bonjour Benjamin,
Vous pouvez essayer la recherche manuelle de réseau : « Paramètres », « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Vous pouvez tenter de vous enregistrer sur les réseaux détectés.
Si l'incident persiste, l'intervention d'un technicien sera nécessaire.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de votre inscription sur le site, afin que nous puissions prendre contact si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Benjamin,
Je constate que vous avez pu contacter nos services hier et que la connexion au réseau a été rétablie.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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