Question en attente de réponse
je n'arrive pas à téléphoner en espagne (mobile) pouvez vous m'aider ?
Bonjour je n'arrive pas à téléphoner en espagne (mobile), j'ai le message suivant "vous n'êtes pas autorisé à appeler ce numéro", pouvez vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Paul,
Je viens de vérifier et votre offre est active depuis 2 jours. Vous ne pouvez pas appeler depuis l'Espagne car l'option blocage des usages premium est active par défaut sur votre ligne et l'option internationale n'est pas active.
Pour résilier et activer ces deux options, il faut avoir 1 mois d'ancienneté.
Nous vous invitons à revenir vers nous à partir du 07/06/2018.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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