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Question en attente de réponse

Je suis très mécontente du service client que j'ai eu au téléphone ??

SANELA A.
SANELA A.

SANELA A.

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Car j'étais une semaine en Serbie mon téléphone ne marchais pas du tout malgré mon message sur assistante technique mais je n'avais aucun autre moyens de communication pour vous appelez. Et je suis très mécontente du service client car ils n'ont pu rien faire pour activer l'option international depuis de chez vous malgré que sur mon abonnement j'ai déjà l'option et c'est pas du tout normale. Car mon cousin et aussi chez vous il as eu le même problème que j'ai eu et vous lui avez activer cette option. Merci par avance

Réponse

Bonjour Sanela,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Après vérification, je constate que sur la ligne renseignée dans votre profil, des usages sont présents depuis la Serbie entre le 03 et le 05 (appels et web).
Cependant, concernant votre demande d'assistance, elle a bien été prise en charge par ma collègue Elise qui n'a pas eu de retour de votre part.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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