Bonjour Sylviane,
Après vérification, le Sony Xperia E5 n'a pas été acquis auprès de NRJ Mobile.
Je vous invite à contacter le vendeur de ce mobile pour obtenir de l'aide.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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