Cette question a été résolue
Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'elle est active depuis le 05/05/2018 et qu'elle est bien utilisée.
De ce fait, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
bonjour mounia j ai effecteur 2 achat de ligne le jour meme une pour ma femme 4321766124574 avec un numero de telephone attribuer ligne activer carte sim recue 5euros de debiter et une autre ligne pour moi commande n 432163658507 carte sim pas recus carte indentitee en cour d analise et 5 euros de retiree aussi pour cette commande .les 2 commande on etait effectuer en meme temps sur le meme non et meme compte bancaire .le 05.05.2018 c est la ligne de ma femme qui est active moi la mienne ne l ai pas .pouvez vous svp mounia me dire ou en est ma commande n 432163658507 coordialement mr messina
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour et vous informe que vos pièces justificatives ont bien été validées et que l'envoi de la carte SIM est en cours.
A réception, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de procéder à l'activation de la ligne.
Merci pour votre compréhension et passez une très bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM... -
je ne recois plus internet
je ne peux plus me connecter a internet avec mon prtable
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