Question en attente de réponse
Changement automatique de forfait après expiration de mon offre
Bonjour,
Moi et mon amie bénéficions jusqu'au mois dernier d'une offre C.Discount Mobile à 2€ pour 40Go d'Internet (Offre limitée à 6mois). Au moment de l'expiration de cette offre, nous avons reçu 2 SMS différents de basculement automatique de notre forfait. Mon amie bénéficie maintenant d'une offre 40Go à 9,99€ alors que moi je suis passée à 100Go à 14,99€. Or cette offre ne me convient pas, j'ai voulu faire un changement de forfait via mon espace client mais le forfait de mon amie (40Go à 9,99€) ne m'est pas proposé. Serait-il possible de me basculer sur ce forfait svp?
Vous remerciant par avance pour votre retour.
Réponse
Bonjour Delphine,
Je vous informe que vous disposez d'une offre de 100Go d'internet à 14.98 € par mois au lieu de 20 €. En effet, vous disposez d'une remise à vie de 5.01 €.
Si vous mettez en place le changement d'offre vers le forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go à 15 € par mois vous allez perdre la remise promotionnelle. Et le forfait vous sera facturé 15 € pour 40 à d'internet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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