Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture non justifiée ?

NATHALIE B.
NATHALIE B.

NATHALIE B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit au forfait 16.99€/mois avec remise 15€/mois pendant 6 mois. Ma ligne a été activée le 27/04 et j'ai eu un premier prélèvement de 21.99€ lors de la souscription sur internet(soit forfait 16.99+ carte sim 5€). Je reçois à nouveau une facture datée du 30/04 pour l'abonnement du 27/04 au 17/05 de 11.89€ soit au total prélevement de 33.88€(21.99+11.89) pour un abonnement ayant débuté le 27/04 avec une offre à 1.99€/mois ? Merci de justifier cet écart de facturation ?
Cordialement.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
20120 / 40000
points

Bonjour Nathalie,

La facture de 11€89 correpond a une facture de mise en service, celle ci est proratisée.

Je vous confirme que le code promo de 15€, valable sur votre forfait pendant 6 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?