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Question en attente de réponse

achat de 10 euro surf mais pas de connexion pourquoi?

Isabella L.
Isabella L.

Isabella L.

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J'ai une carte prepayée et je viens d'acheter pour la 1ère fois le forfait de 10 euro SURF valable 6 mois; j'ai bien parametré mon Iphone 6 selons vos instructions, mais il n'y a pas de connexion, comment faire???

Réponse

Bonjour Isabella,

Dans cette situation, il est conseillé de réaliser une recherche manuelle de réseau.
Voici la marche à suivre pour un iPhone :

  • Rendez-vous dans les réglages,
  • Dans le menu Opérateur,
  • Décocher la case Automatique,
  • Sélectionnez le réseau SFR.

Si cette manipulation est un échec, vous pouvez réaliser une réinitialisation des réglages réseau.
Attention, cette opération supprime les mots de passe Wi-Fi enregistrés et ils devront donc être saisis à nouveau.

  • Rendez-vous dans les réglages,
  • Menu Général,
  • Cherchez Réinitialiser tout en bas,
  • Choisissez Réinitialiser les réglages réseau.

Votre iPhone sera ensuite connecté au réseau.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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