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Question en attente de réponse

Changer d’offre sans frais?

BRUNELLA L.
BRUNELLA L.

BRUNELLA L.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
BRUNELLA L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 mai 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour.
J’ai vu un forfait sms/mms et appels illimités avec 10go pour 15,99 ou avec 100go pour 19,99
Est-ce qu’il y aurait des frais pour changer de forfait?

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Brunella,

Je vous informe que dans votre cas, le changement de forfait s'effectuera sans frais. Cependant, pour pouvoir y être éligible, il n'est nécessaire que vous soyez dans vos 6 derniers mois d'engagement. Votre date de fin d'engagement étant au 25/01/2019, vous pourrez procéder à la modification à compter du 26/06/2018 (pour une application au 26/07/2018) et ce sous réserve que vous ne vous réengagiez pas d'ici-là. De plus, vous pourrez mettre en place le changement directement depuis votre Espace Client au moment venu (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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