Question en attente de réponse
Je ne peut pas passer des appels vers l'étranger, et je part aussi en voyage dans 2 jours, comment faire?
Bonsoir, je ne peux pas passer des appels vers l'étranger et je part aussi en voyage hors Europe dans 2 jours, je pense qu'il faut activer l'option internationale mais ceci est impossible via mon compte client.
Je vous prie d'activer cette option dans les meilleurs délais .
Cordialement.
Réponse
Bonjour Ahmed-Lakhdar,
Je vous informe que l'option internationale pourra être activée sur votre ligne à partir du 02/06/2018, date à laquelle votre ligne sera active depuis un mois et sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services. Ce point est précisé dans les conditions générales de l'offre que vous pouvez retrouver ici : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2... (page 3 - Partie "Les services inclus"). Bien que je comprenne votre situation, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion à compter de la date mentionnée ci-dessus. Ainsi, je pourrai effectuer le nécessaire sur votre ligne.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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