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Question en attente de réponse

Récupérer code IMEI portable cassé

NICOLAS B.
NICOLAS B.

NICOLAS B.

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Comment trouver mon numéro IMEI? Mon portable ne s'allume plus, la batterie n'est pas accessible et je n'ai plus en l'emballage en ma possession. J'ai besoin de ce numéro de toute urgence pour faire marcher l'assurance. Je n'ai pas acheté ce portable avec vos services mais il me semble vous avoir fourni le numéro IMEI pour effectuer la portabilité de ma ligne de Free à NRJmobile. Il s'agit d'un ASUS zenfone 3 max. Merci d'avance!

Réponse

Bonjour Nicolas,

J'ai pris en charge votre demande.

Aucun Asus n'est enregistré sur votre ligne, je n'ai donc accès à aucun IMEI. Je vous invite à contacter le vendeur chez qui vous avez acheté le mobile ou consulter votre facture d'achat.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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