Question en attente de réponse
j'ai eu un rejet de prélèvement alors que tout était correct aupres de ma banque, pouvez vous vérifier?
Pouvez vous vérifier le rejet de prélèvement du mois dernier tout était validé auprès de ma banque (le crédit mutuel) et je ne peux pas vous rajouter dans la liste des créanciers autorisés car je n'ai pas l Identifiant créancier.
Merci de faire le remboursement des 10€ non justifié et de faire en sorte que la facture du 14 mai soit bien débitée
cordialement
Réponse
Bonjour Cécile,
Dans un premier temps, je vous informe que notre ICS est le FR64ZZZ512279. Je vous invite à le transmettre à votre banque dans les meilleurs délais afin que les prélèvements à venir puissent s'effectuer sur votre compte s'il vous plaît. De plus, nos services n'étant pas à l'origine du rejet, je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande de remboursement. Je vous conseille de demander à votre banque de lever l'ensemble des restrictions de prélèvements pour l'opérateur Euro Information Télécom. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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