Question en attente de réponse
Probleme Reduction 6 mois ?
Bonjour je viens de recevoir ma facture à 19.98 euros alors que je bénéficie d'une reduction à 4.99 euros pendant 6 mois. Pouvez vous m'indiquer d'ou vient le probleme svp? Sachant que le mois dernier j'ai déjà été prelevé de 12 euros pour la première facture. Merci
Réponse
Bonjour Axel,
Après vérification sur votre ligne, j'observe que le code promotionnel n'a pas été mis en place lors de la souscription de vote ligne.
Je viens de mettre en place un code de rattrapage qui vous permettra de bénéficier de la remise promise. Ce code sera appliqué dès l'édition de la prochaine fois et sera valable pour les 6 mois à venir.
Je suis désolée des désagréments causés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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