Cette question a été résolue
Bonjour Patrice,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Patrice,
Suite à notre échange en privé, j'ai transmis au service interne votre demande.
Le délai de réception est d'une semaine pour le duplicata papier. Légalement, le duplicata doit être adressé au client sous 10 jours ouvrés après la date de votre demande.
L'envoi du duplicata est gratuit et il est adressé au payeur de la ligne.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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