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Question en attente de réponse

Vos consomations web a l'etranger ont dépassé les 60 euros veulliez contacter nous contactez pour débloquer ?

MARWANE M.
MARWANE M.

MARWANE M.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
j'ai un message sur la page d 'accueil de mon compte nrjmobile : vos consomations web a l'étranger ont depassé les 60 euros veulliez contacter nous contactez pour débloquer.
Est-ce simplement un message d'information ?
Je suis actuellement en Espagne mais je vérifie régulièrement et il m'est indiqué que je suis toujours dans la limite de mes 5Go Web.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.
Marwane.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
56534 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marwane,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 187 Mo sur votre enveloppe totale de 5 Go valable depuis l'Europe et les DOM.

Je vous rassure, vous ne serez pas impacté par l'information communiquée par SMS et je vous invite à ne pas en tenir compte.

A titre complémentaire, une fois votre enveloppe data épuisée, vous ne pourrez plus vous connecter sur internet grâce au réseau mobile. De ce fait, vous ne pourrez être impacté par un hors forfait lié à de la navigation web en Europe et les DOM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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